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生產(chǎn)服務

生產(chǎn)服務

對于原料采購、煅燒、配比、壓型、石墨化、焙燒、破碎、篩分、包裝、化驗、質(zhì)檢及產(chǎn)品深加工等各個環(huán)節(jié),嚴格依據(jù)ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標準進行認真、精細、嚴密的化驗、復檢、抽查,切實把控各工序的質(zhì)量,確保滿足客戶的需求。

在包裝過程中,正如嘉碳所承諾給客戶的那樣,包裝員工將每批貨物至少校準3次以確保貨物符合客戶要求。 我們使用的包裹完全按照客戶的要求來進行包裝,產(chǎn)品可按照5千克、20千克,30千克、50千克和1噸高密度聚乙烯巨型包裹等各種標準打包。

增碳劑包裝

客戶服務

客戶服務

作為石油焦增碳劑生產(chǎn)廠家之一,嘉碳正在為國內(nèi)外眾多客戶提供著專業(yè)化、精細化、個性化的服務。在原料采購、生產(chǎn)、銷售、運輸、售后等各個環(huán)節(jié),在市場形勢不斷變化的情況下,嘉碳每天都在克服困難,解決問題,精進完善,都在實實在在地實踐著對客戶的承諾,努力超越客戶寄予的期望。“說到做到”已經(jīng)成為嘉碳每一位員工的自覺要求,也已成為客戶對嘉碳的最簡明評價。而今嘉碳正愈益提高服務水平以回報眾多國內(nèi)外客戶的高度忠誠...
嘉碳企業(yè)提出的“超強通、速溶度、吸收率”等概念數(shù)據(jù)和計算公式,能為各類客戶節(jié)約成本,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提供最佳的產(chǎn)品使用方案。
更重要的是,嘉碳營銷系統(tǒng)的建立,能夠保證嘉碳服務和支持客戶的承諾:
  • 讓客戶不操心、不費心。
  • 讓客戶能掙到錢。

服務宗旨

尊重、理解客戶、讓利于客戶,把超越客戶期望作為我們努力的目標。

服務專業(yè)化

嘉碳資深服務團隊應用專業(yè)客戶資源管理、財務管理等軟件及各種產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用相關(guān)專業(yè)知識為客戶提供服務。

服務精細化

從原料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品營銷、物流配送及售后服務等各個環(huán)節(jié)的每個細節(jié),與客戶進行的每一次溝通,與客戶交流的每一句話,都被嘉碳視為體現(xiàn)服務意識和服務質(zhì)量的寶貴機會。

服務個性化

嘉碳充分尊重各國客戶的文化、習俗、思維方式,深入了解各國、各地區(qū)、各類別客戶的個性化需求,設身處地為客戶著想,提供讓客戶驚喜的服務。

物流服務

物流服務

嘉碳與多家具有NVOCC資格的一級貨運代理公司、誠信正規(guī)的大型物流公司及 DHL、TNT、UPS、SF-EXPRESS 等著名快遞公司長期合作,結(jié)合客戶的實際需求,充分考慮各種客觀條件,為客戶制定安全、經(jīng)濟的物流配送方案。

汽運

4橋車

長9.6米 寬2.4米 可載重45-50噸
橋車

5橋車

長14米寬2.6米 可載重36-40噸
橋車

6橋車

長13米,寬2.4米 可載重36-40噸
橋車

海運

20'國際標準集裝箱

外尺寸為20英尺X8英尺X8英尺6吋,簡稱20尺貨柜;
20'國際標準集裝箱
20尺柜:內(nèi)容積為5.69x2.13x2.18米,配貨毛重一般為17.5噸,體積為24-26立方米.

40' 國際標準集裝箱

40英尺X8英尺X8英尺6吋,簡稱40尺貨柜;
40' 國際標準集裝箱
40尺柜:內(nèi)容積為11.8x2.13x2.18米,配貨毛重一般為22噸,體積為54立方米.

增值服務

增值服務

當客戶面對特殊困難或提出緊急需求,嘉碳付出諸多額外的努力,為客戶提供超越常規(guī)的個性化服務,實現(xiàn)并超越客戶的更高期望。

示例 1

問題:

2008年2月2日,嘉碳的客戶服務部突然接到韓國一貿(mào)易公司客戶的電話,這家公司已經(jīng)與嘉碳合作過好幾次。客戶很急切的對王經(jīng)理說“由于亞洲某鋼鐵公司現(xiàn)在在生產(chǎn)方面缺乏增碳劑,所以希望我們能將貨物提前起運,否則他們的生產(chǎn)線會因為缺少增碳劑而停產(chǎn)”。

背景:

在這件事上嘉碳遇到了一點困難,因為嘉碳已經(jīng)按照客戶的要求做好了運輸安排,并且已經(jīng)通知拖車2月11日來嘉碳拉貨,加上2月7日是中國人最重要的節(jié)日——春節(jié),如果運送貨日期提前三天,就意味著春節(jié)的第二天拖車車主就得開始工作。可想而知,即使付給他們雙倍的錢做同樣數(shù)額的工作,他們也不會同意。

解決方案:

接到客戶的電話后王經(jīng)理耐心的和客戶講明了提前三天發(fā)貨會給嘉碳帶來的困難,但是王經(jīng)理說“嘉碳一定會盡我們最大的努力去解決客戶的需求”,并表明會再與客戶聯(lián)系告訴他我們最后的解決辦法。然后王經(jīng)理打電話給運輸公司,向他們解釋伊朗的最終用戶的實際情況。在他們經(jīng)理同意之后,他答應我們可以在春節(jié)的第二天將貨物運到大連港,但是要付雙倍的運費。在了解了貨運公司是李經(jīng)理負責這件事情的時候,王經(jīng)理立刻找他會談,向李經(jīng)理表示感謝并且留下了李經(jīng)理的電話以便日后聯(lián)系。最后,王經(jīng)理給客戶打電話告訴客戶我們解決問題的具體細節(jié)??蛻舴浅8兄x嘉碳并且表示要分擔額外的運費。當然,嘉碳拒絕了客戶的提議。

銷售網(wǎng)絡

銷售網(wǎng)絡

嘉碳的產(chǎn)品被售往中國每個需要增碳劑產(chǎn)品的城市、地區(qū)以及許多其他國家,如亞洲的日本、韓國、馬來西亞、印度、伊朗,歐洲的德國、俄羅斯、法國、英國,美洲的加拿大、美國,以及澳大利亞等國家。
每一位到訪嘉碳的客戶都會深切的感受到企業(yè)自董事局成員至普通崗位工人對其表現(xiàn)出的發(fā)自內(nèi)心的尊敬,這已發(fā)展成為嘉碳企業(yè)文化的重要內(nèi)涵之一,嘉碳更會把服務客戶、讓利客戶這一理念有效傳達。客戶的每一次到訪無論對于嘉碳還是對于客戶自身而言都成果豐碩。嘉碳將一直熱誠地歡迎每位國內(nèi)外客戶的來訪!

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您也可以直接給我們來電 (+86)133 8680 2568 或發(fā)送郵件 該郵件地址已受到反垃圾郵件插件保護。要顯示它需要在瀏覽器中啟用 JavaScript。,對于有效郵件,我們將在24小時之內(nèi)給您回復,謝謝!

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